Duidelijke verwachtingen voor elke gast

Volgens de basisregels voor hosts moet op je advertentiepagina een nauwkeurige beschrijving van je accommodatie staan, inclusief alle kenmerken en voorzieningen, van aankomst tot vertrek. Het is voor gasten teleurstellend als hun verblijf niet overeenkomt met jouw beschrijving.

Verhuur je ruimte niet te veel en laat niets belangrijks achterwege. Het is het beste om eerlijk te zijn over de mogelijke nadelen van je accommodatie en je buurt, bijvoorbeeld als je gordijnen veel ochtendlicht binnenlaten of als je ruimte zich in de buurt van een bouwterrein bevindt.

Zorg ervoor dat je de juiste verwachtingen stelt met deze tips:

• Vertel gasten precies wat ze kunnen verwachten in je advertentiebeschrijving en voeg foto's met bijschriften toe. Laat het gasten weten als er een hond aanwezig is of als de trap kraakt.
• Voer het juiste aantal kamers en badkamers in. Je advertentietype moet ook overeenkomen met je werkelijke accommodatie. Beschrijf het niet als een landelijke woning als die zich in een appartementsgebouw bevindt.
• Overdrijf je voorzieningen niet. Als je een uur verwijderd bent van een populaire attractie, zeg dan niet dat je in de buurt bent - geef aan hoe ver je bent. Als je zwembad of bubbelbad seizoensgebonden openingstijden of sluitingstijden heeft, vermeld die dan in je advertentie.

Succesvolle hosts leveren méér dan wat ze beloven. Dit betekent dat ze hun accommodaties niet beter voorstellen dan die is en net dat extra beetje doen om geweldige gastvrijheid te bieden.

Geef je gasten een warm welkom met deze suggesties:

• Zorg voor realistische foto 's. Vermijd ultragroothoeken en overbewerking, waardoor de accommodatie er groter of helderder uitziet dan in werkelijkheid. Op sommige locaties kun je een professionele fotograaf van Airbnb inhuren.
• Maak van routineonderhoud een tweede natuur. Controleer je accommodatie vaak om zeker te zijn dat alles wat vermeld staat beschikbaar is en functioneert. Als je een bubbelbad, zwembad, vaatwasser en dergelijke hebt, zorg er dan voor dat deze vlekkeloos zijn en goed werken voordat gasten arriveren.
• Bied iets extra's aan als blijk van waardering voor je gasten. Dit kanzoiets simpels zijn als een handgeschreven welkomstbriefje of een trommel met koekjes.