Verwachtingen scheppen met een nauwkeurige locatie

De locatie van een advertentie kan voor gasten een grote rol spelen bij het maken van een boeking. En wanneer gasten geboekt hebben, moeten ze je exacte locatie weten om je ruimte te kunnen vinden.

Het is belangrijk dat je de juiste locatie op je Airbnb-advertentie weergeeft. Het is ook verstandig om vergelijkbare informatie in je advertentiebeschrijving te vermelden. "In mijn beschrijving staat waar de woning zich bevindt", zegt Juliette, lid van de Adviesraad van hosts in Nairobi, Kenia.

Zodra je je eerste boeking accepteert, kun je het adres niet meer aanpassen. Wil je dat toch doen, vraag dan het communityteam om hulp.

Er bestaat niet zoiets als een te precieze routebeschrijving voor gasten. Juliette deelt haar GPS-coördinaten met gasten. Ze zegt dat ze ook opvallende details deelt, zoals de kleur van haar poort en wat erop geschreven staat.

Juliette blijft ook beschikbaar rondom de aankomst, voor het geval gasten de accommodatie niet kunnen vinden. "Omdat ze onze contactgegevens hebben, bellen ze normaal gesproken als er een probleem is", zegt ze.

Je kunt meer informatie in je advertentie delen, bijvoorbeeld over de buurt en parkeergelegenheid. In combinatie met de kaart weten gasten daardoor wat ze mogen verwachten en dat geeft hen het vertrouwen om te boeken.

Je kunt zelf kiezen hoe je locatie wordt weergegeven in de zoekresultaten van Airbnb:

• Locatie bij benadering: op de kaart staat het gebied rondom je accommodatie, binnen een straal van minder dan één kilometer van het adres.
• Exacte locatie: een pin op de kaart markeert de dichtstbijzijnde dwarssttraat bij je accommodatie, maar niet de exacte plaats. Je kan de kaart slepen tot de pin de juiste locatie aanwijst.

Gasten ontvangen je adres pas nadat hun boeking is bevestigd. Je locatie wordt standaard bij benadering weergegeven.

Als gasten je accommodatie niet kunnen vinden, overweeg dan om een straatnummer bij je voordeur op te hangen of om betere verlichting bij de oprit aan te leggen.

Soms moet je een beetje creatief zijn. "Onze lemen huizen zijn moeilijk te vinden", zegt Keshav, lid van de Adviesraad van hosts in New Delhi, India. "De indeling van straten is wat ongewoon. Je hebt echt iemand nodig om je de weg te wijzen."

Keshav is druk in de weer om het voor gasten eenvoudiger te maken om zonder hulp de accommodatie te vinden. "We overwegen bewegwijzering aan de hoofdstraat te plaatsen, een klein bord dat permanent is", zegt hij.

Dankzij je advertentiegegevens (waaronder de locatie) weten gasten wat ze mogen verwachten en in hoeverre jouw plek bij hun wensen aansluit. Dit geeft gasten het vertrouwen om te boeken en verkleint de kans dat je negatieve recensies krijgt.

Sommige gasten willen bijvoorbeeld weten wat de afstand tot het openbaar vervoer is of controleren dat je accommodatie echt aan het strand ligt. Wanneer jij kiest voor een exacte locatie in de zoekresultaten, maakt dat je accommodatie aantrekkelijker voor die gasten.

Maak jij je druk over eventuele privacy- en veiligheidskwesties? Kies er dan voor om je locatie bij benadering weer te geven. Het kan voor zowel jou als je gasten geruststellend zijn als alleen het gebied rondom je accommodatie op de kaart staat.