Hoe een Superhost een ervaringshost werd

Superhost Burt Blackarach uit Los Angeles is altijd goed geweest in het herkennen van geweldige mogelijkheden. Hij groeide op in een familie van muzikanten en zangers. Al op zijn veertiende begon hij het muziekbedrijf van zijn ouders te leiden. Sindsdien is Burts muzikale carrière enorm gegroeid. Hij was geluidstechnicus van een Grammy-winnend album, scoorde een hit met een populaire HBO-serie en componeerde de muziek voor reclames die werden uitgezonden tijdens de Super Bowl. Onlangs heeft hij een muzikale ervaring op Airbnb georganiseerd.

We gingen bij Burt langs om te praten over hoe hij begon met het organiseren van een ervaring, hoe dat invloed heeft gehad op de manier waarop hij gasten verwelkomt in zijn huisje in de achtertuin en wat hij ondertussen heeft geleerd. Hij vertelt ons het volgende.

Vertel ons over je ervaring. Wat maakt deze uniek?
“Mijn ervaring is 'Dj voor één dag'". Ik ontvang kleine groepen mensen in mijn studio en leer ze de basisprincipes van opnemen en mixen, hoe je de juiste muziek kiest, wat een goede beat is, dat soort dingen. Dit was de eerste ervaring van dit type op Airbnb en het bood iets nieuws en origineels."

Waardoor focuste je op dj'en als ervaring?
“Veel mensen willen leren dj'en omdat ze denken dat het er makkelijk uitziet, maar er komt ook apparatuur bij kijken, het selecteren van muziek en je moet begrijpen hoe je alles bij elkaar brengt. Het kan ingewikkeld worden, als je wilt dat je muziek goed klinkt.

"Ik begon met mijn vrienden te dj'en toen ik in het tweede jaar van de middelbare school zat, wat echt het begin van mijn muziekcarrière was. Daarna kwam het produceren, het componeren en al het andere. Ik doe dit al heel lang. Mensen die zich aanmelden voor mijn ervaring krijgen dus drie uur praktische begeleiding van een expert, maar het is vooral leuk en ze hoeven zich niet bedreigd te voelen. Ze kunnen er echt veel aan hebben.”

Hoe ben je begonnen met ervaringen?
“Je ding doen op Airbnb is net als je eigen bedrijf runnen. Maar normaal gesproken als je een bedrijf start, moet je een zakelijke vergunning of een lening aanvragen en flink wat kapitaal hebben. Dat kan voor veel mensen een beperking zijn. Maar op Airbnb kun je al aan de slag met een idee en $ 10 USD.

“Ik had gehoord dat Airbnb ook ervaringen deed en het klonk best cool. Ik ben een grote fan van Airbnb, dus wat ze ook doen, ik doe 1000% mee. Ik wilde iets opzetten wat past bij mijn muzikale achtergrond, omdat dat mijn expertise is. Ik heb het idee ingediend en ben uitgenodigd voor een ontmoeting met een aantal mensen van Airbnb. Zij hebben met mij samengewerkt om mijn ervaring te realiseren.

“Aanvankelijk bestond de ervaring uit twee onderdelen. We brachten tijd door in de studio om te leren mixen en vervolgens gingen we naar een nabijgelegen platenzaak om te winkelen. Maar ik heb het teruggebracht tot alleen het deel in de studio, want daarvoor komen de mensen echt en het maakt de logistiek wat overzichtelijker. Net als bij het beheren van een advertentie wil je met verschillende dingen spelen om erachter te komen wat het beste werkt."

Je bent ook een Superhost. Hoe heeft dit jou beïnvloed als host van ervaringen?
“Ik heb veel geleerd van het ontvangen van gasten in onze accommodatie. We wonen in het centrum van L.A. met alles op vijftien minuten afstand zonder file. Dus eerst dacht ik dat we gewoon de advertentie konden plaatsen en dat de boekingen vanzelf zouden binnenstromen. Maar mijn vrouw ging altijd een stapje verder om er zeker van te zijn dat het huisje schoon en mooi ingericht was, met leuke voorzieningen.

"Over het algemeen denk ik dat we succes hebben met onze accommodatie door nooit op het laatst dingen te veranderen en ervoor te zorgen dat we onze gasten altijd goed behandelen. Toen ik zag hoe dat werkte en ons tot het Superhost-niveau bracht, paste ik diezelfde benadering toe op mijn aanpak als host van een ervaring."

Wat is het leukste aan het organiseren van een ervaring?
“Het heeft mijn muziekcarrière echt nieuw leven en energie gegeven. Het geeft me een uitlaatklep, waar ik veel van mijn creativiteit in kwijt kan. Als artiest raak je gefrustreerd als je geen creatieve uitlaatklep hebt. Op deze manier kan ik zelf een beetje spelen en mijn vaardigheden delen met mensen. Maar het heeft ook veel deuren geopend voor mijn eigen werk en ik heb veel nieuwe projecten gekregen. Ik begin zelfs bedrijfsevenementen te organiseren waar ik ook de dj ben.”

Heb je advies voor andere hosts die een ervaring willen creëren?
“In de eerste plaats moet je kennis hebben van je vakgebied. Als je een ijsmaker bent, moet je elke vraag over het maken van ijs kunnen beantwoorden. En net als met een accommodatie, moet je bereid zijn om met verschillende elementen te spelen om erachter te komen wat echt goed werkt. Maar in tegenstelling tot het verhuren van een accommodatie, waar je bijvoorbeeld met de prijzen kunt spelen om meer boekingen te krijgen, moet je bij een ervaring proberen een vaste prijs te houden. Het moet een bepaalde waarde uitstralen. De prijs moet hoog genoeg zijn en laten zien dat het de moeite waard is, maar nog steeds toegankelijk voor iedereen. Gasten moeten het gevoel hebben dat ze iets bijzonders krijgen. Zorg er ook voor dat ze weggaan met iets tastbaars. Mijn gasten mogen een paar platen uit mijn collectie kiezen, zodat ze iets van de ervaring meenemen.”

De informatie in dit artikel kan na publicatie gewijzigd zijn.