Een boeking wijzigen die is betaald met Klarna

Met een betaalplan van Klarna kun je nog steeds je boeking annuleren of wijzigingen aanbrengen, zoals de aankomst- en vertrekdatums veranderen of extra gasten toevoegen. Bij een terugbetaling wordt het bedrag eerst door Airbnb aan Klarna uitgekeerd en daarna door Klarna aan de gasten terugbetaald.

Meer informatie over betalen met Klarna.

Opmerking: Klarna-betaalplannen zijn voor de meeste inwoners van de VS en Canada beschikbaar en worden in de loop van 2023 in verschillende landen geïntroduceerd.

Een boeking wijzigen

Wil je een bevestigde boeking wijzigen? Dien dan eerst een wijzigingsverzoek bij je host in. Als er een verschil in de boekingskosten is, verschijnen het oorspronkelijke totaalbedrag en het nieuwe totaalbedrag voordat je je aanvraag indient.

Als de host je verzoek accepteert, wordt de wijziging verwerkt.

Kostenverschil na een wijzigingsverzoek

Als de reis na een wijzigingsverzoek goedkoper is, betaalt Airbnb het verschil aan Klarna terug. Maar als de reis door deze wijziging duurder uitvalt, dan kun je een bestaande betaalmethode in je Airbnb-account gebruiken om het verschil te betalen.

Een boeking annuleren

Heb je een Klarna-betaalplan en annuleer je een boeking voor een verblijf binnen het toegestane annuleringsvenster? Afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van je reis wordt je Klarna-betaalplan dan geannuleerd. Klarna krijgt dan een restitutie en betaalt je terug op basis van het saldo van je betaalplan.

Opmerking: Het bedrag dat Klarna aan jou terugbetaalt, kan afwijken van het bedrag dat Airbnb aan Klarna heeft terugbetaald. Rentekosten die je hebt betaald over het Klarna-betaalplan worden niet door Klarna terugbetaald.

Annuleringsvoorwaarden

Het is erg belangrijk dat je de annuleringsvoorwaarden voor je reis doorneemt maar ook de betalingsvoorwaarden voor Klarna-betaalplannen. Flexibele, gemiddelde, harde en strenge annuleringsvoorwaarden zijn de meest voorkomende voor reizen.

De annuleringsgegevens staan op de advertentiepagina in je Airbnb-account. Ook tijdens het boeken worden deze nog getoond, uiteraard voordat je betaalt.

Late annuleringen

Soms is het gewoon niet mogelijk om een reis op tijd te annuleren.

Als het je niet lukt om je reis binnen de aangegeven annuleringsperiode te annuleren, moet je een bedrag betalen. De hoogte hiervan is afhankelijk van de kosten van de boeking en de annuleringsvoorwaarden van de host. Het kan dan zo zijn dat je nog extra betalingen aan Klarna moet doen.

Meer informatie over betalen met Klarna.

Annuleringen door de host

Elke boeking op Airbnb is inclusief AirCover. Deze service beschermt gasten tegen grote problemen, waaronder annuleringen door hosts binnen 30 dagen voor aankomst.

In het onwaarschijnlijke geval dat een host je boeking moet annuleren, betalen wij automatisch het betaalde bedrag terug aan Klarna. En Klarna geeft jou een restitutie op basis van het saldo van je betaalplan.

Een restitutie krijgen

Heb je een Klarna-betaalplan, dan wordt de restitutie eerst door Airbnb aan Klarna uitgekeerd en daarna door Klarna aan de gasten terugbetaald. Deze transacties zijn opeenvolgend maar apart.

Als je een boeking hebt geannuleerd of gewijzigd en recht hebt op restitutie van je Klarna-betaalplan, keert Airbnb eerst het bedrag uit aan Klarna.

Een restitutiestatus controleren

Zo controleer je de status van een restitutie van Airbnb aan Klarna:

1. Ga in je Airbnb-account naar Betalingen en uitbetalingen.
2. Klik of tik vervolgens op Betalingen beheren.
3. Selecteer de reis om de restitutiestatus te controleren.

In je Klarna-account vind je meer informatie over terugbetalingen van Klarna.

Restitutietijden

Net als bij restituties die worden verwerkt door creditcardmaatschappijen zoals Visa, kan het een week duren voordat het bedrag door Klarna op je rekening wordt teruggestort.

Als het verschuldigde bedrag van Klarna lang op zich laat wachten, controleer dan rechtstreeks bij Klarna wat er aan de hand is. Als je na 14 dagen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna.

Klarna-toeslagen en rente

Het restitutiebedrag is gelijk aan de volledige of gedeeltelijke kosten van je boeking. Eventuele toeslagen of rente die zijn opgenomen in een Klarna-betaalplan vallen hier niet onder. Meer informatie over toeslagen en rente voor betaalplannen vind je op de website van Klarna.

Opmerking: Het Klarna-betaalplan waarbij je in vier termijnen betaalt is rentevrij, maar het kan wel zo zijn dat Klarna kosten in rekening brengt als je te laat betaalt. De rente die Klarna toepast als je maandelijks betaalt, verschilt per betaalplan.

Late of geweigerde betalingen

Je boeking is bevestigd en je hebt een Klarna-betaalplan ingesteld. Als je vervolgens niet op tijd aan Klarna betaalt, kan het zo zijn dat je extra kosten moet betalen. Hoe hoog deze kosten zijn, hangt af van je Klarna-betaalplan.

Airbnb wordt niet op de hoogte gesteld als je niet op tijd aan Klarna betaalt. De late betaling heeft verder ook geen invloed op je Airbnb-profiel of persoonlijke gegevens. Alle financiële overeenkomsten met Klarna zijn strikt tussen Klarna en jou.

Klarna kan op geen enkele manier boekingen annuleren of wijzigen en hosts hebben geen informatie over het Klarna-betaalplan waarmee je de reis hebt betaald.