Wie boekt Airbnb-ervaringen en waarom?

Bij het boeken van een ervaring komt heel wat kijken, en het is waardevolle voor hosts om te begrijpen wat gasten ertoe brengt om de stap te zetten van browsen naar boeken. Onderzoekers van Airbnb Ervaringen hebben enquêtes uitgevoerd bij gasten om inzicht te krijgen in hun denkbeelden en gedrag.

De onderzoekers kregen een respons van meer dan 2.000 Airbnb-gasten. Hier zijn wat meer details over deze respondenten: 

• Iedereen had een al geboekte reis in het verschiet en had gezocht naar ervaringen
• 69% kwam uit de VS en de overige 31% kwam uit het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Korea, Italië, Spanje, Rusland, Japan, India, China en Brazilië

Respondenten die eerder een ervaring hadden geboekt, waren veel meer geneigd om er opnieuw een te boeken dan degenen die nog nooit een ervaring hadden geboekt. Dit betekent dat je kunt verwachten dat sommige van je gasten eerder een ervaring hebben gevolgd en een idee hebben van hoe het werkt.

Een andere conclusie uit de enquête was dat iemands leeftijd geen invloed had op de kans om een ervaring te boeken. Natuurlijk zal het type ervaring dat je organiseert waarschijnlijk meer mensen aantrekken van sommige leeftijdsgroepen dan van andere, maar over het algemeen maak je je best klaar om gasten van alle leeftijden te ontvangen.

Kernpunten

• Verwacht je eraan dat gasten van alle leeftijden geïnteresseerd zijn in het boeken van je ervaring
• Je hebt meer kans om terugkerende gasten te hebben die eerder een ervaring hebben geboekt

Locals hebben de mogelijkheid om een plek voor nieuwkomers te ontsluiten, dus doe je best om te benadrukken hoe je kennis als local je ervaring verbetert.Vertel je verhalen over de geschiedenis van de plek? Neem je gasten mee naar plekken die normaal gesproken moeilijk te vinden zijn? Het opnemen van deze gegevens op je ervaringspagina kan een groot verschil maken.

Respondenten zeiden dat ervaringen aantrekkelijk zijn omdat ze uniek zijn. Ook vertelde iemand over zijn doel om op elke plek waar hij naartoe reist, één ding te doen dat uniek is. Een andere respondent die voor het eerst naar Europa reisde, zei dat het boeken van een ervaring een manier was om een interessante activiteit te doen zonder overweldigd te worden. 

Gasten lijken ervaringen te zien als een manier om iets unieks te doen, dus is het een goed idee om op je advertentiepagina te laten zien wat je ervaring zo speciaal maakt. Wat doet je ervaring opvallen in de massa?

Respondenten hechten ook veel waarde aan lokale toegang. Als je je toerist voelt en je kennis van een gebied alleen uit een reisgids komt, blijft er een zekere afstand tussen jou en je reisbestemming. Gasten krijgen daarom graag de kans de dingen vanuit een lokaal perspectief te zien. Een respondent zei dat hij van wandelen houdt, maar dat het moeilijk is zonder lokale kennis, dus hij zal iemand zoeken om hem te helpen. 

Krachtpunten

• Communiceer hoe je ervaring verschilt van andere opties
• Help gasten het gevoel te hebben dat ze deel uitmaken van de lokale gemeenschap

Er waren verschillende redenen waarom respondenten besloten om een ervaring niet te boeken. De meest voorkomende barrière was de prijs. Gasten die niet hadden geboekt, vonden ervaringen vaak te duur voor wat er werd aangeboden.Meer informatie over prijsstrategieën voor ervaringen.

Daarom is het belangrijk om gasten duidelijk te maken waarom je ervaring meer waarde biedt in vergelijking met de gemiddelde activiteit. Vergeet niet dat vooral jij een ervaring waardevol maakt. De kosten van de ervaring dekken niet alleen benodigdheden en andere uitgaven, maar weerspiegelen ook de waarde van je tijd, vaardigheden, kennis en unieke perspectief.

Het onderzoeksteam ontdekte ook dat veel respondenten die niet boekten, zich liever niet zo ver van tevoren wilden vastleggen voor een bepaald tijdstip tijdens hun reis. Reizigers houden meestal van een ongedwongen agenda, wat betekent dat ze vaak pas kort van tevoren willen boeken. Als zodanig hebben sommige hosts gemeld dat het verkorten van de sluitingstijden voor boekingen kan helpen om meer van deze gasten aan te trekken.

Krachtpunten

• Wees specifiek over wat je ervaring waardevol maakt om te laten zien waarom het de prijs waard is
• Het verkorten van de sluitingstijden van boekingen kan gasten aantrekken die zich niet te ver van tevoren aan een specifieke tijd willen binden

Er zijn veel elementen die bijdragen aan de vraag of een gast een ervaring boekt, en het onderzoeksteam van Airbnb is altijd bezig om erachter te komen. Het uiteindelijke doel van dit onderzoek is om hosts een beter begrip van hun doelgroep te geven en we hopen dat je het nuttig vindt.