Een eenvoudige aankomstprocedure die altijd werkt
Volgens de basisregels voor hosts moet je gasten de informatie geven die ze nodig hebben om toegang te krijgen tot je accommodatie, zowel bij aankomst als tijdens hun verblijf. Succesvolle hosts bieden vaak de mogelijkheid om zelf in te checken, bijvoorbeeld met behulp van slimme sloten, toetsenpanelen of sleutelkastjes. Ook hebben ze een reserveplan voor als er iets verkeerd gaat.
Eenvoudig aankomen
Zet een eenvoudig aankomstproces op en test of dit voor alle gasten en in alle denkbare situaties werkt.
Gebruik de Airbnb-app om stapsgewijze aankomstinstructies aan je advertentie toe te voegen. In de app wordt je gevraagd foto's van het aankomstproces en korte instructies toe te voegen waar gasten gemakkelijk bij kunnen.
Voer het juiste adres en de juiste speldlocatie in. Als je accommodatie op een afgelegen plek ligt of wanneer het telefonisch bereik daar slecht is, moet je een heel nauwkeurige routebeschrijving geven om problemen te voorkomen.
Stuur de aankomstinstructies drie dagen van tevoren. Controleer of de gasten de instructies hebben gekregen en of ze nog vragen hebben.
Zorg dat je rond de aankomsttijd bereikbaar bent. Als er iets misgaat, moet je direct hulp kunnen bieden.
Alternatieven voor sleutels
Een van de manieren om het inchecken te vergemakkelijken, is door een slim slot of een toetsenpaneel te installeren waarmee gasten de voordeur met een code kunnen ontgrendelen. Voorafgaand aan elke aankomst kun je de code wijzigen en de gast een uniek nummer sturen.
Controleer regelmatig of alle systemen werken. Of je nu op apparaten vertrouwt of gasten persoonlijk begroet, het is het beste om een sleutelkastje met een reservesleutel te hebben.