Onnodige annuleringen voorkomen met deze tips

Zodra gasten een boeking maken, beginnen ze te dromen over zonnige zandstranden of het verkennen van een nieuwe stad. Een annulering kan daarom hard aankomen. Annuleringen schaden het vertrouwen tussen hosts en gasten en brengen kosten en gevolgen mee.

Hosts doen er alles aan om hun boekingen na te komen en halen alles uit de kast voor hun gasten. Met deze tips voorkom je dat je moet annuleren.

Omar, een Superhost in Mexico-Stad, raadt aan om reistrends te volgen en vooruit te plannen. "Door in de gaten te houden wanneer het hoog- of laagseizoen is, kun je de beschikbaarheid van je kalender op tijd vrijgeven voor korte-, middellange- of langetermijnboekingen," zegt hij.

• Blokkeer bepaalde datums waarop jouw accommodatie niet beschikbaar is.
• Bepaal hoeveel buffertijd je van gasten nodig hebt.
• Plan je kalender tot wel twee jaar van tevoren.
• Controleer je kalender regelmatig en werk deze bij indien nodig.

Met Direct boeken bespaar je veel tijd en energie, zolang je kalender en instellingen maar regelmatig worden bijgewerkt.

• Overweeg om je Airbnb-kalender te synchroniseren met je primaire kalender (zoals iCal of Google).
• Alleen met een actuele kalender maak je van Direct boeken een succes.
• Als je je kalender niet bijwerkt, krijg je mogelijk een dubbele boeking of een boeking voor een datum die eigenlijk niet meer beschikbaar is. Dit kan leiden tot annuleringskosten.

prijsstrategie zoek je de balans tussen het aantrekken van gasten en tevreden zijn met wat je verdient.

• Stel aangepast tarief in voor bepaalde nachten, weken of maanden.
• Ga na wat er voor vergelijkbare accommodaties bij jou in de buurt gevraagd wordt.
• Liever geen giswerk? Dan kun je Slimme tarieven aanzetten.

Een goede communicatie met gasten is essentieel. Met onze berichtentools kun je makkelijk contact houden.

• Lees de recensies over potentiële gasten als je meer over hen wilt weten.
• Je kunt dezelfde snelle reacties naar alle potentiële gasten sturen om contact te leggen en naar informatie te vragen.
• Laat zien dat inclusiviteit belangrijk voor je is door je gasten te vragen wat ze nodig hebben om zich op hun gemak te voelen in jouw accommodatie. 
• Bied gasten die vóór het boeken contact met je opnemen vooraf al een goedkeuring om ze aan te moedigen. We hebben ondervonden dat ze dat soms doen om te peilen of ze geaccepteerd worden en welkom zijn.

Hou ons Anti-discriminatiebeleid altijd in je achterhoofd. Als host op Airbnb ga je ermee akkoord om alle gasten inclusief en respectvol te behandelen.

Meer informatie over annuleringen door hosts