Bijwerken hoe geautomatiseerde berichten werken

Hosts hebben ons laten weten dat geautomatiseerde berichten en snelle reacties nuttig en tijdbesparend kunnen zijn om met gasten te communiceren. Daarom zetten we de komende weken hosts van ervaringen in op het vergelijkbare, maar iets robuustere berichtensysteem dat wordt gebruikt door hosts van woningen.

De wijziging is bedoeld om een eenvoudigere, meer samenhangende ervaring op Airbnb te bieden.  Al je bestaande geplande berichten worden automatisch naar het nieuwe systeem verplaatst en een aantal extra functies is ook voor jou beschikbaar. Hier kun je je aan verwachten.

Vroeger kon je je geautomatiseerde berichten beheren bij het bewerken van je ervaring. Je kunt nu je geplande berichten en snelle reacties bijwerken in de instellingen van je inbox.

Je kunt ook meer variabelen of 'shortcodes' toevoegen aan berichten die automatisch gegevens invullen, zoals de naam van de gast, routebeschrijvingen en meer. Het oude systeem ondersteunde slechts één shortcode, voor de voornaam van een gast. Met het nieuwe systeem kun je tot negen shortcodes gebruiken:

• Naam van de ervaring

De voornaam van de

• gast

De achternaam van de

• gast

• Routebeschrijving

• Adres

• Stad

• Zoom-wachtwoord voor gast

• Zoom-link

• Bevestigingscode

Als je twee of meer ervaringen aanbiedt, kun je met deze update dezelfde geplande berichten voor al je advertenties hergebruiken. Je kunt één gepland bericht - zoals een welkomstbericht of een routebeschrijving waar je elkaar kunt ontmoeten - aan verschillende ervaringen toewijzen, waardoor je tijd bespaart en dubbel werk vermijdt.

Je kunt een standaardbericht ook bewerken en zelfs annuleren voordat het wordt verzonden. 

Met het vorige systeem kon je aangepaste vertalingen van geautomatiseerde berichten toevoegen. Dit is niet meer nodig. We hebben onlangs een functie voor automatische vertaling gelanceerd voor de inboxen van gasten die je berichten in de taal van hun voorkeur aflevert.

Bij het sturen van herinneringen en bedankjes had je eerder de mogelijkheid om één bericht naar gasten te sturen, individueel of als groep. Vanaf nu kun je als groep herinneringen en bedankjes naar je gasten sturen. Welkomstberichten worden echter niet beïnvloed door deze wijziging en worden nog steeds naar elke individuele gast gestuurd.

De informatie in dit artikel kan veranderd zijn sinds de publicatie ervan.