Je bedrijf laten groeien

Succes begint met de lessen van andere ervaren co-hosts. Hoe leggen zij contact met hosts? En hoe laten ze hun bedrijf groeien?

John is een ervaren co-host en woont in Scottsdale, Arizona. In 2015 is hij als Airbnb-host begonnen en vijf jaar later werd hij co-host. Als co-host kan hij zijn portefeuille eenvoudig uitbreiden zonder dat dit veel extra kosten met zich meebrengt. Mensen vertellen hem regelmatig dat ze als Airbnb-host aan de slag willen, maar niet de middelen hebben om een accommodatie te kopen.

John legt uit dat je klein kunt beginnen, zodat je de kneepjes van het co-hosten leert. Misschien bij een vriend(in), de buren of een familielid. Na verloop van tijd kun je dan misschien als ervaren co-host aan de slag, mits je aan de criteria voldoet en over de juiste vergunningen beschikt.

"Als een huiseigenaar vertrouwen in jou heeft, is het eenvoudig om als co-host aan de slag te gaan en wat ervaring op te doen", zegt hij.

Hoewel hij nog maar een paar jaar op Airbnb zit, is het hoofdinkomen van John nu afkomstig van zijn activiteiten als (co-)host. Dat vergt veel geregel, hard werken en een goede samenwerking met de hosts, maar als het goed gaat, loopt alles volgens John "voor je het weet op rolletjes".

Dominic is een ervaren co-host en woont in Cornwall, Engeland. Hij begon in 2007 als gebouwbeheerder en ging acht jaar later als host op Airbnb aan de slag. En toen vroeg een buurman of Dominic misschien zijn co-host wilde worden.

"Aangezien ik toch al de app gebruikte en op berichten van gasten reageerde, leek het me wel een goede zet om ook nog een aantal andere Airbnb-accommodaties te beheren", zegt hij. "Sindsdien heb ik een portefeuille van woningen opgebouwd."

Dominic benadrukt hoe belangrijk het is om in de buurt te wonen. "Ik wil de eigenaren en hun accommodatie echt goed leren kennen, zodat ik eventuele vragen zelf kan beantwoorden", zegt hij. "Ook ken ik de restaurants in de buurt en weet ik alles over de woning."

Het goede nieuws? Je weet al veel over je eigen regio. Neem de tijd om je in elke eigenaar en accommodatie te verdiepen, zodat je net als Dominic vragen van gasten kunt beantwoorden.

Wanneer je voor het eerst met een host samenwerkt, beslis je onderling hoeveel die persoon bij jouw werkzaamheden betrokken is. "Als ik het beheer volledig onder mijn merknaam op me neem, heb ik over het algemeen meer vragen voor de host", zegt John.

Hij vindt het belangrijk dat zijn ziens- en werkwijze overeenkomt met die van de host. "Wat voor host wil je zijn?", vraagt hij potentiële partners. "Draait het bij jou om een verblijf waarbij het de gast aan niets ontbreekt, bijvoorbeeld door de keuken van alle benodigdheden te voorzien? Kun je snel handelen als er iets kapot gaat? Is er een budget voor als de airconditioning ermee ophoudt? Dat is mijn standaard."

Ook zorgt John ervoor dat hij en de host op één lijn zitten over de communicatie met de gasten, het bijwerken van de tarieven en de kalender, en algemeen onderhoud van zowel de advertentie als de accommodatie.

"Ik heb een behoorlijk intensief screeningsproces met huiseigenaren", zegt hij. "De eerste stap is altijd: 'Kan ik met deze eigenaar samenwerken? Gaan we goed met elkaar kunnen opschieten?' Goede communicatie is van groot belang. Dat staat bovenaan."

Hij heeft ook een gedetailleerde checklist die hij naar huiseigenaren stuurt voordat ze besluiten om samen te werken. Door te vragen of hosts die extra stap voor hun gasten willen zetten (en niet genoegen nemen met alleen de basisvoorzieningen), weet John zeker dat hij gasten een verblijf kan bieden dat vijf sterren waard is.

Naarmate je met meer hosts samenwerkt, moet je gaan nadenken hoe je alle dagelijkse activiteiten overzichtelijk houdt. Dominic blokkeert daarvoor wekelijks tijd in zijn agenda.

"Ik reserveer een dag per week waarop ik werk aan alle berichten die aanstaande week verstuurd moeten worden", zegt hij. "Voor veel berichten kun je een sjabloon gebruiken, maar ik voeg graag een persoonlijke boodschap toe." Als hij toch bezig is, controleert hij ook nog even de tarieven voor de komende weken: "Het is belangrijk om alles op orde te hebben en vooruit te kijken."

Wil je in contact komen met andere ervaren co-hosts, zoals John en Dominic? Meld je aan voor Slack* wanneer je een uitnodiging ontvangt en word lid van je lokale hostclub.

*Slack is geen technologietool en het gebruik ervan is niet verplicht. Het platform voor ervaren co-hosts behoudt zich het recht voor om een ervaren co-host die het Airbnb-beleid schendt de toegang tot het Slack-kanaal te ontzeggen. Het gebruik van Slack is bovendien onderhevig aan de toepasselijke Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van Slack.